購物流程須
・訂單成立後，我們將盡快安排出貨作業 D+2天內（不含例假日)，如遇假期或貨量較大時，實際仍須照物流運能時間配送
- 宅配 （約2-3天工作天送達指定地址，不含例假日）
- 超商取貨 （約3-7天送達， 不含例假日）
・以 便利袋/宅配/ 寄送商品。
・配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
・如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
・為確保您的收件權益，請務必於訂單內填寫與證件相符合姓名
＊因應超商材積限制， 建議購買3雙以上鞋款者，選擇宅配方式，避免影響訂單出貨時間。
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退換貨說明
退貨說明：
※ Melissa 僅提供「退貨」，無換貨服務，凡於7日鑑賞期內可以免費申請退貨一次，如因個人因素需轉二次退貨流程(如：退回商品有誤)，則需自行負擔來回運費。
※ 目前僅提供退貨服務，不適合或瑕疵商品，皆以退貨辦理。
※ 若申請「單品項退貨」導致原訂單未達優惠條件，我們將從退款金額中收取相關差額。（ex:活動價差、運費）
※ 若申請「單品項退貨」且有使用購物金時，系統將自動依商品價格計算攤提金額後進行退款程序。
※ 若訂單有使用購物金，將於「整筆訂單」取消／退貨完成後才會自動歸還至帳戶內。
※ 請留意，如訂單內包含贈品活動，退貨導致未達配合條件，需一併將活動贈品退回。
※ 如需更換尺寸，請重新下單選購。（商品價格及庫存依結帳為主）
※ 不提供線上購買商品至線下門市進行退換貨
申請退貨
▲ 鑑賞期➜收到商品開始起算，享有7天鑑賞期(含例假日)，如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理退貨，請於7天內申請退貨，逾期不受理。
▲ Melissa 採用7-11 (C2B) 退貨便，訂購人需自行將商品打包完整後至7-11超商寄出。
- 退貨流程
➜ 請登入商店會員 >「會員中心」>「訂單」> 找到該筆訂單，點擊「查閱」
➜ 並點擊「申請退貨」
➜ 勾選訂單內您欲退貨的商品
➜ 取得退貨便代碼
※ 退貨便代碼只在產生後的 7 天內有效，請務必在時間內，妥善包裝好商品後，將包裹攜至 7-11 門市寄出。
※ 請務必詳讀7-11退貨規範，如未符合材積規定，門市得拒絕收件。
※ 如申請單品退貨導致原訂單未達優惠條件，我們將從退款金額中收取相關差額。（ex:活動價差、運費）
※ 請留意，如訂單內包含贈品活動，退貨導致未達配合條件，需一併將活動贈品退回。
▲退款流程
➜ 當訂單取消完成，或退貨完成後，將進行退款程序(約14-20個工作天)，後續退款事宜如有問題請洽客服留言，我們將為您查詢。
•退款方式會依您使用的付款方式退款
※ 請留意，下列情形可能影響您的退貨權限：
➜ 商品請保持完整原貌，如缺少相關配件、贈品、吊牌、鞋盒等，將無法退貨。
➜ 超過7天鑑賞期
➜ 商品有明顯傷痕、污損或已落地穿出門
➜ 請勿將托運單直接貼在原廠鞋盒上或書寫任何文字，請另使用其他包裝袋覆於鞋盒之外。
※經使用折價券/購物金之訂單，若辦理退貨，恕不歸還。
※訂單運費為寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款
※若頻繁退貨或無法配合賣場相關規範的買家，Melissa會視情況取消會員之永久購買權利。
售後服務相關問題
※ 目前僅提供退貨服務，不適合或瑕疵商品，皆以退貨辦理。若需更換尺寸或其他商品需求，請重新下單選購，商品價格及庫存依結帳為主。
※ Melissa 鞋子屬非保固商品，請於收到商品後務必檢查確認。如有任何瑕疵問題請於鑑賞期內（非試用期）申請退貨。
※ Melissa 商品皆從巴西原廠原裝進口，恕無提供零件更換或維修相關服務，如穿著使用過後商品有維修需求，建議直接至專業的維修店家洽詢。
會員等級說明：
